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Gesprächsführung in konfliktbelasteten
Arbeitssituationen
Zielgruppe
Führungskräfte, Personalverantwortliche,
Fachkräfte für Arbeitssicherheit
Veranstaltungsdauer: 2 Tage
Kompetenzen
Die Teilnehmenden können nachvollzie-hen,
wie Konflikte entstehen. Konfliktmus -
ter können erkannt und kompetent beant-wortet
werden. Die Teilnehmenden be-herrschen
Methoden, schwierige, konflikt-belastete
Gespräche vorzubereiten und
durchzuführen.
Themen
• Grundlagen des Konfliktmanagements
• Konfliktstile und ihre (Aus-) Wirkungen
• Einsatz deeskalativer Gesprächstechni-ken
• Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
• Training von Stategien zur Gesprächsfüh-rung
in konfliktbelasteten Situationen
TS 42
Dieses Seminar ist ausschließlich für
die genannte Zielgruppe bestimmt.
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