51
Gesprächsführung in konfliktbelasteten
Arbeitssituationen
Zielgruppe
Führungskräfte, Personalverantwortliche,
Fachkräfte für Arbeitssicherheit
Veranstaltungsdauer: 2 Tage
Kompetenzen
Die Teilnehmenden können nachvollziehen,
wie Konflikte entstehen. Konfliktmus -
ter können erkannt und kompetent beantwortet
werden. Die Teilnehmenden beherrschen
Methoden, schwierige, konfliktbelastete
Gespräche vorzubereiten und
durchzuführen.
Themen
• Grundlagen des Konfliktmanagements
• Konfliktstile und ihre (Aus-) Wirkungen
• Einsatz deeskalativer Gesprächstechniken
• Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
• Training von Stategien zur Gesprächsführung
in konfliktbelasteten Situationen
TS 42
Dieses Seminar ist ausschließlich für
die genannte Zielgruppe bestimmt.
i
